ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру передачи показаний счетчика по телефону

0
1204

Передать показания электросчетчика стало еще удобнее. ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру для клиентов, которые хотят оставить показания по телефону. Теперь сделать это можно без связи с оператором – с помощью автоматической ІVR-системы.

IVR – это система голосового меню, которая позволяет с помощью тонального режима телефона сообщать информацию компании. В данном случае передавать показания электросчетчиков.

Прием показаний осуществляется по одному из телефонов колл-центра компании. Чтобы воспользоваться услугой, клиенту нужно:

  • позвонить +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервис работает круглосуточно, звонки со стационарных и мобильных телефонов по Украине бесплатные);
  • выбрать в предложенном ІVR- меню кнопку «1» – автоматическая передача показаний;
  • после чего прослушать сообщение и выбрать свой район, нажав соответствующую цифру;
  • выбрать населенный пункт и соответствующую цифру;
  •  выбрать зонность своего прибора учета;
  • ввести с клавиатуры номер лицевого счета;
  • ввести показатели электросчетчика.

«Новая система передачи показаний позволяет клиенту значительно сэкономить время и не ждать ответа оператора.  Через голосовое меню он выберет нужные ему действия и сможет предать показания счетчика в автоматическом режиме. Мы системно меняем наши услуги, делая их удобнее для клиента», – говорит руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.
Показания электросчетчика необходимо передавать с 1-го по 4-е число каждого месяца.

Альтернативные способы передачи показаний в ДТЭК Днепровские электросети:
отправить электронное письмо на адрес dnoe-callcenter@dtek.com и указать полный адрес проживания, показания прибора учета, дату их фиксации и телефон для обратной связи;
через Личный кабинет на сайте Оператора системы распределения lk.dtek-dnem.com.ua;
отправить бесплатное SMS-сообщение (при наличии SMS-договора) с текстом «1#Показания» (только цифры, например, 1#001952). Составить SMS-договор можно в любом центре обслуживания клиентов компании.

Справка
ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.
ДТЭК – крупнейший частный инвестор в энергетику Украины.
Группа развивает бизнесы по добыче природного газа и угля, возобновляемой и тепловой генерации электроэнергии, распределению электроэнергии электросетями, поставке электроэнергии клиентам, внедрению энергоэффективных решений, зарядке электромобилей. Направление Innovation DTEK реализует проекты в сфере технологической и цифровой трансформации энергетики, а также управляет инновационной образовательной бизнес-платформой Academy DTEK.
В 2018 году капитальные вложения ДТЭК составили 20 млрд грн, налоговые отчисления – 26 млрд грн. В ДТЭК работают 80 тыс. сотрудников.
100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ВАШ КОММЕНТАРИЙ